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PROCESOS, TIPOS DE PROCESOS

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  Históricamente, las organizaciones se han gestionado de acuerdo a principios Tayloristas de división y especialización del trabajo por departamentos o funciones diferenciadas.   Los organigramas establecen la estructura organizativa y designan dichas funciones. Este tipo de diagrama permite definir claramente las relaciones jerárquicas entre los distintos cargos de una organización (cadena de mando). Sin embargo, en un organigrama no se ven reflejados el funcionamiento de la empresa, las responsabilidades, las relaciones con los clientes, los aspectos estratégicos o clave ni los flujos de información y comunicación interna. Esta visión departamental izada de las organizaciones ha sido fuente de diversos problemas y críticas debido a: El establecimiento de objetivos locales o individuales en ocasiones incoherentes y contradictorios con lo que deberían ser los objetivos globales de la organización. La proliferación de actividades departamentales que no aportan valor al cl...

LINEA DEL TIEMPO DE LA CALIDAD

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  ¿Cómo ha evolucionado la calidad a través del tiempo? El concepto de  Calidad ha evolucionado  a través del tiempo desde planteamientos de inspección del producto final, control de procesos, pasando por el aseguramiento de la  calidad  (cuyo paradigma era la anterior norma ISO 9002:1994), hasta la idea de la excelencia empresarial hoy en día. https://www.google.com/search?q=linea+de+tiempo+de+la+calidad+hasta+la+actualidad&hl=es-419&sxsrf=ALiCzsamP6SHka5iXF3lb3VtWfQSpId-Eg:1654786986663&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=2ahUKEwiTg5P00aD4AhWfczABHawMDFgQ_AUoAXoECAEQAw&biw=1093&bih=488&dpr=1.25#imgrc=STfvtAlwQHruiM

APORTES ALA CALIDAD

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 APORTES DE LA CALIDAD  Sus principales  aportaciones  a la Gestión de  Calidad  fue la creación de los siguientes conceptos: CEP o Control Estadístico de Procesos. Minimiza las unidades defectuosas producidas, a partir de estudios estadísticos, a partir de disminuir el tiempo en que se produce el defecto y el que se identifica. 1-Walter Shewhart (1891 - 1967) 2-Armand V. Feigenbaum (1922 - 2014) 3-William Edwards Deming (1900 - 1993) 4-Joseph M. Juran (1904 - 2008) - Diagrama de JMS y Pareto. 5-Kaoru Ishikawa (1915 - 1989) 6-Philip B. Crosby (1926 - 2001) https://iso.cat/es/6-gurus-de-calidad-que-debes-conocer/#:~:text=Sus%20principales%20aportaciones%20a%20la,y%20el%20que%20se%20identifica. ¿ CUALES SON LOS DOS GRANDES ENFOQUES ALA CALIDAD?  1. Control de  calidad .  2 . Aseguramiento de la  calidad . 

IMPORTANCIA DE LA CALIDAD

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¿CUAL ES LA IMPORTANCIA?   La  calidad  genera productos y servicios mejorados, disminuye costes y permite aumentar la rentabilidad financiera  de  las empresas. Es un factor  de  motivación e integración  de  los trabajadores, ya que es el objetivo que orienta todas las actuaciones en las  organizaciones. Es  evidente en la actualidad, las ventajas inherentes a la implementación de la calidad como filosofía: La  calidad genera productos y servicios mejorados , disminuye costes y permite aumentar la rentabilidad financiera de las empresas. Es un  factor de motivación e integración de los trabajadores , ya que es el objetivo que orienta todas las actuaciones en las organizaciones. Contribuye en la  mejora de la imagen de los productos y servicios , aumenta la satisfacción de los clientes lo que influye en su lealtad. LAS 4 ETAPAS DE LA CALIDAD. 1- control de calidad por inspección La primera fase consistía, simplemente...

HISTORIA DE LA CALIDAD

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 ¿Qué es la calidad?   es el grado en que un producto cumple con las especificaciones del diseño. las especificaciones son los valores deseados por la empresa de determinadas características del bien o servicio teniendo en cuenta los requisitos del cliente. ¿ que quiere decir esto? que la calidad no es mas ni menos que el cumplimiento de requisitos.   por otro lado, la calidad es una propiedad inherente de cualquier cosa que permite que la misma sea valorada con respecto a cualquier otra de su misma especie.  HISTORIA DE LA CALIDAD  la historia de la calidad ha transitado desde la inspección hasta los actuales modelos de excelencia en la gestión. En todo caso, la calidad siempre se se ha revelado como una estrategia competitiva. La preocupación por la calidad de los productos se origina ya en la producción artesanal de la Edad Media. Entonces, el cliente realizaba un encargo directamente al artesano. Le facilitaba una completa información sobre sus nec...