CLASIFICACION DE LOS PROCESOS

 Los sistemas de gestión basados en las normas ISO se basan en la gestión por procesos. Con la finalidad de mejorar la gestión, las empresas, suelen agrupar sus procesos a la hora de realizar su mapa de procesos. En este artículo os detallaré las principales clasificaciones que suelen hacerse de los procesos de la empresa. 

Para entender mejor, el motivo por el que se suelen clasificar los procesos, primero explicaré el concepto de proceso. 

Entendemos proceso al conjunto de actividades que se desarrollan en una secuencia determinada permitiendo obtener unos productos o salidas a partir de unas entradas o materias primas. Tanto la norma ISO 9001:2015, como otras normas que definen otros sistemas de gestión, se basan en una gestión por procesos; por lo tanto, par gestionar adecuadamente la empresa, deben contemplarse todos los procesos de la empresa.